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Performance et disponibilité des applications sont des objectifs prioritaires pour les DSI. Cependant, ces questions sont généralement soulevées au moment du déploiement. Or, elles devraient être planifiées dès l’origine du projet. Explications et approche méthodologique par des spécialistes d’Atos.
Ces dernières décennies ont connu de profonds bouleversements d’origines économique, sociale, géopolitique et technologique. Un contexte qui a contraint les grandes entreprises à évoluer et à multiplier les chantiers de transformation. Leur nombre aurait même triplé entre les années 1990 et 2000.
À partir de l’Observatoire du management des systèmes d’information réalisé par Solucom, Laurent Bellefin - directeur associé- analyse les mouvements et tendances contemporains, pour sélectionner ceux qui auront un impact sur la DSI en 2015. Prospectif et très concret.
Dans le contexte de tension économique actuel, les entreprises cherchent à être de plus en plus performantes, à accroître leur chiffre d’affaires et à réduire leurs coûts. Le parc applicatif incarne un des leviers sur lequel les entreprises peuvent agir efficacement pour accroître les résultats financiers et générer des gains rapides.
Dans cette seconde partie, René Mandel passe à la phase opérationnelle, en effectuant un parallèle avec une opération à cœur ouvert. L’occasion de découvrir de multiples procédés et d’éviter les pièges grâce à une grande expérience de terrain. Un dossier très riche et très illustré. À conserver !
Le multicanal représente aujourd’hui un enjeu majeur, aussi bien du point de vue des attentes des clients que de la performance de l’entreprise. En effet, il permet d’amplifier et de renforcer l’efficacité de la promotion des nouvelles offres, de fluidifier les parcours client, d’innover par le développement de nouveaux services de conseil et d’accompagnement.
Les défis de la DSI pour piloter la transformation sont multiples : gérer ou changer de prestataires d’infogérance et de TMA, intégrer les équipes MOA, assumer la production tout en concrétisant les demandes… Pour relever tous ces défis, l’auteur propose d’étendre le PMO (Project Management Office) du suivi des plannings à un rôle stratégique de pilotage de la DSI.
Plus qu’une pénible étape, la migration doit être considérée comme une évolution pleine d’opportunités. Désimbrication, ingénierie de la coexistence, définition des clés de réussite : le dossier propose une approche avisée pour réussir les étapes clés de ce projet à part entière.
Malgré une prise de conscience par tous de la nécessité d’accompagner le changement, peu de personnes se portent volontaires, y compris la DSI. Ce dossier montre pourquoi et comment elle doit s’impliquer tout au long du projet pour lui éviter de rejoindre les projets avortés faute d’accompagnement…
Incontournable pour déployer cette architecture, la gouvernance SOA est spécifique à chaque organisation. Néanmoins, des aspects communs doivent être pris en compte. L’auteur analyse les axes stratégiques et opérationnels, détaille approches et outils et explique en quoi ce projet concerne le pilotage de l’entreprise.
GED, ECM, collaboration… Au-delà des technologies cohabitant dans ses silos, une gouvernance des contenus s’impose, avec des rôles et des processus pour gérer les cycles de vie de l’information, leurs modes de diffusion, etc. Ce dossier propose une démarche claire pour valoriser au mieux ce capital.
Laetitia Bardoul, Senior Analyste pour le CXP, défriche concrètement le terrain de la gouvernance applicative. Une occasion d’y voir plus clair dans ces concepts surutilisés, et de comprendre comment se positionnent les divers modules, ainsi que les éditeurs spécialisés.
Les entreprises ont pris conscience de l’intérêt d’identifier et de maîtriser leurs processus métier. Quelques considérations s’imposent avant de s’aventurer dans de tels projets. Jean Cadeau, spécialiste de ses questions, propose son éclairage sur un chemin parsemé d’embuches.
Obligations réglementaires, réduction des coûts, image de l’entreprise, stratégie d’innovation… de multiples leviers peuvent inciter les entreprises à déployer une politique Green IT. L’acteur explique les différents organismes et acteurs qui contribuent à cette évolution d’avenir dans l’informatique.
Visant à mesurer la « valeur fonctionnelle » d’une application ou d’un projet, les points de fonction. À l’heure de l’industrialisation des applications et des développements, ces points de fonctions nés dans les années 70 ont de nouveau le vent en poupe. Un dossier exhaustif et incontournable.
ITIL par-ci, ITIL par-là… De quoi parle-t-on ? Sur un ton pédagogique et avec des explications détaillées, ce dossier montre ce qu’est ITIL et ce qu’il n’est pas, pourquoi il peut amener à des impasses, mais aussi comment il peut apporter beaucoup à l’entreprise. A lire sans modération.
Infogérance d’infrastructure ou d’applications, externalisation, TMA, Hosting, BPO… l’outsourcing gagne du terrain dans l’Hexagone, et l‘off-shore reste plutôt européen. Panorama d’un marché en croissance par Vincent Gelineau, Consultant senior chez Pierre Audoin Consultants (PAC).
Un dossier ambitieux mené de mains de maître par deux consultants habitués à accompagner les DSI sur des missions de pilotage.
Le lecteur découvrira – entre autres – pourquoi le pilotage de la performance économique de la DSI ne peut se limiter au coût, ou comment faire coïncider pilotages opérationnel et stratégique… Description de démarches et schémas viennent étayer un dossier très complet et inspiré du terrain.
Directeur du cabinet d’études PAC (Pierre Audoin Consultants), Mathieu Poujol fait le point sur l’économie informatique dans les grands pays européens. Excellente occasion de découvrir les secteurs et technologies ayant le vent en poupe, et de découvrir pourquoi la France semble bien moins impactée que ses voisins.
L’amélioration du système d’information, primordiale pour l’efficacité et plus encore en période de crise, passe immanquablement par une bonne gouvernance. Alignement, valeur ajoutée, performance, gestion des risques… les auteurs expliquent pourquoi la gestion du portefeuille de projets et l’urbanisme sont devenus des leviers de premier ordre.
Comment et pourquoi les tests deviennent-ils incontournables dans l’alignement stratégique et la réduction des coûts ? Outre les éléments de réponse à ces questions, l’article explique l’industrialisation du processus, détaille les principales familles de tests, et les normes les plus usitées.
La complexification de l’informatique d’entreprise amène les DSI ou urbanistes à utiliser des solutions de cartographie des systèmes d’information. L’auteur explique comment est organisé ce marché dynamique, et quelles seront les nouveautés des outils de seconde et troisième génération.
Sylvie Chauvin, présidente du cabinet Markess International expose les principaux facteurs expliquant le succès croissant de l’infogérance sélective auprès d’entreprises installées en France.
Lors d’une externalisation qui ne tient pas ses promesses, l’entreprise est le plus souvent amenée à ré-internaliser. Après un aperçu sans concession des risques de l’externalisation, l’auteur apporte ses conseils pour une bonne gouvernance dans ce type de projet.
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