Centralisateurs de la gestion des entreprises, les systèmes ERP occupent une place critique. Ils gèrent aujourd’hui la majeure partie des fonctions de l’entreprise, comme la production, la comptabilité, la finance, le décisionnel, les ventes, les achats, la logistique, etc. Stratégiques pour l’entreprise, les systèmes ERP participent à la souplesse et à la réactivité de l’activité. Postes de dépenses importants, ces systèmes sont amenés à être revisités dans leur conception et dans leur gestion pour alléger les budgets de fonctionnement. De ce fait, les directions informatiques d’aujourd’hui sont confrontées à de nombreuses préoccupations.
Produit emblématique des ERP, SAP est devenu le progiciel de gestion privilégié de la majorité des grandes entreprises en France comme à l’international. Pour nombre d’entre elles, évoquer les infrastructures SAP revient à évoquer la colonne vertébrale de leurs systèmes d’information.
Mais qu’en est-il réellement ? Comment les entreprises gèrent-elles aujourd’hui leurs infrastructures SAP ? En sont-elles satisfaites ? Comment les décideurs anticipent-ils les évolutions de périmètre, les sauts technologiques, quelles sont les solutions privilégiées, les orientations choisies ?

Les infrastructures SAP au coeur du système d’information

Les services SAP, un écosystème de plus de 2 milliards d’euros en 2007 en France

Les entreprises équipées du logiciel de l’éditeur allemand affectent une large partie de leurs dépenses informatiques à l’intégration, à la maintenance et à l’évolution de leur système SAP autant pour les applications elles-mêmes que pour l’infrastructure qui les supporte. Mais faute de ne pouvoir ou de ne vouloir) gérer en interne l’ensemble des activités de services liées au système SAP, ces entreprises ont massivement recours à la sous-traitance. Si l’on considère au sein de la dépense informatique de ces entreprises la part qui est sous-traitée à des prestataires, plus de 2 milliards d’euros, on mesure le poids de l’écosystème SAP.

L’équilibre entre licences et sous-traitance SAP par des entreprises françaises

En 2007, les services SAP représentaient 8 % des activités de projets et de TMA en France, c’est-à-dire que les entreprises sous-traitaient en France pour 1,1 milliard d’euros en prestations de conseil, de mise en oeuvre, de développement spécifique, de projet d’intégration et de maintenance applicative sur les progiciels SAP. Par ailleurs, l’externalisation complète des systèmes SAP représente 17 % du volume total de l’infogérance française.

Pourquoi et comment décider d’évoluer vers une nouvelle version

Pour la grande majorité des entreprises interrogées, SAP est au coeur du système d’information et couvre la plupart des domaines fonctionnels de l’entreprise.

Les infrastructures de production sont aujourd’hui largement centralisées. Et pour 90 % des entreprises, le système SAP est centralisé sur un site de production. Les mouvements de consolidation géographique ont conduit à cette centralisation des moyens de production, mais cela ne signifie pas pour autant que les infrastructures au sein des datacenters soient consolidées.
L’analyse des versions de SAP utilisées par les entreprises montre des divergences en fonction de la taille des organisations. Ainsi, de nombreuses entreprises continuent de fonctionner sur des versions 4.6C ou antérieures alors que les plus grandes (plus de 5 000 employés) semblent plus enclines à adopter les versions récentes de SAP.

Avant de migrer, il convient de déterminer la période la plus propice pour acheter une nouvelle version de SAP. Et cela, même si cela doit être réalisé plusieurs mois ou années avant de migrer physiquement. En effet, il serait absurde d’attendre et que l’offre de rachat des licences précédentes devienne moins intéressant tandis que l’entreprise continuerait à acheter de nouvelles licences pour faire face à sa croissance.
En parallèle, les entreprises doivent étudier la possibilité d’adopter le module MDM (Master Data Management) de SAP qui permet de mettre en place un référentiel unique, donc une cohérence de l’information, et réduire les développements spécifiques. Si ce n’est fait, les entreprises ont à mettre en place une stratégie d’achat de licences SAP.