Alors que la plupart des entreprises sont en mesure de quantifier le coût des interruptions de service de leurs applications, elles peinent à justifier les investissements à réaliser en qualité logicielle pour prévenir ces défaillances. Bill Curtis, co-auteur du CMM et directeur du nouveau Consortium international sur la qualité logicielle (CISQ) aborde dans cet article les véritables enjeux de la qualité interne des applications et propose une méthode permettant d’estimer et de mesurer les conséquences économiques de son amélioration.