Imaginés dès les années 70, les points de fonctions ressuscitent pour accompagner les besoins de gouvernance SI et de gestion de projets, pour lesquels une mesure objective s’impose. Ils deviennent aussi un moyen de faciliter la communication entre informaticiens et utilisateurs.

La mesure comme levier de la gouvernance

SI L’approche de la gouvernance SI reposant sur la mesure constitue une représentation objective du SI, commune à tous les acteurs : direction, MOA, MOE et prestataires. Ce levier est de plus en plus pertinent pour éclairer toutes les décisions relatives à la gouvernance du SI :

• L’alignement du SI sur les objectifs stratégiques de l’entreprise,
• L’analyse de la valeur,
• La maîtrise des coûts, délai et qualité,
• Le pilotage de la performance et maturité des processus SI,
• La gestion anticipée des ressources et des risques,
• L’urbanisation progressive du SI,
• Le benchmarking,
• Le changement et l’amélioration continus.

Les avantages de l’analyse par les points de fonction sont multiples :

• description des besoins des utilisateurs et du périmètre du SI dans une nomenclature fonctionnelle détaillée, dont les éléments sont obtenus par l’application de règles précises, normalisées et auditables,
• mesure des composants de cette nomenclature fonctionnelle, également suivant des règles standard,
• organisation des éléments de la nomenclature suivant les différents axes de l’urbanisation SI et mesure des différentes strates et composants du SI urbanisé,
• benchmarking, grâce aux multiples référentiels de mesures et d’indicateurs déjà disponibles.

Ces avantages illustrent les trois éléments essentiels de la mesure par les points de fonction : la nomenclature fonctionnelle, les mesures et les référentiels de mesures et d’indicateurs.
La nomenclature fonctionnelle peut se révéler un outil d’une grande efficacité pour la prise de décision relative au SI. En effet, elle traduit les besoins des métiers et des utilisateurs. Elle peut également exprimer les services qu’une application est susceptible de fournir aux utilisateurs. Ces deux visions divergent souvent (par exemple, fonctions fournies par les ERP et effectivement utilisées…) et cette divergence des points de vue est une des sources principales de conflits entre MOA et MOE. La nomenclature fonctionnelle, par sa précision et son objectivité, favorise grandement la résolution de ces problèmes. C’est pourquoi nous introduisons un ratio d’une grande importance pour les urbanistes et architectes : « Taux d’urbanisation » = Nombre de Points de fonction fourni par le SI/Nombre de Points de fonction exprimés par les utilisateurs.
L’évaluation en points de fonction permet d’affecter une valeur objective et auditable à tous les composants du SI et aux indicateurs de performance des processus SI.
La gouvernance SI est en vogue aujourd’hui. La maturité des entreprises dans ce domaine est très variable. La maîtrise de la mesure et l’usage de ces mesures donnent une idée assez précise de cette maturité. Les points de fonction y contribuent grandement.