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Un exemple est toujours le plus simple pour expliquer un concept. Ainsi, le diagramme de taxonomie ci-contre a été généré en quelques secondes à partir du contenu de cet article, avec l’outil en ligne www.wordle.net.

L’outil wordle est de type Web 2.0. En ligne, intuitif, simple et rapide, il manipule pourtant des concepts complexes (taxonomie, interprétation…) pour les remettre à plat. Résultat : une version revisitée d’une classique table des matières, dans une approche horizontale et en réseau. À partir de cet exemple on peut extrapoler et dire que l’Entreprise 2.0 :

• utilise les outils du Web 2.0 pour accélérer la communication et la collaboration,
• favorise l’adoption et l’utilisation des outils en ligne,
• intègre et reconnait le réseau comme modèle d’organisation complémentaire.

Comme le Web 2.0, l’Entreprise 2.0 s’appuie sur des évolutions technologiques, mais c’est une révolution des usages.

L’Entreprise 2.0 indissociable du Cloud Computing ?

Caractéristique essentielle de l’Entreprise 2.0, elle repose sur une architecture de type Cloud, c’est-à-dire utilisant les outils en mode SaaS (Software as a Service), hébergés hors du traditionnel Système d’Information.
De nombreuses définitions présentent l’Entreprise 2.0 comme le mariage du Cloud et du Web 2.0, mais il convient également de prendre en compte l’impact organisationnel. En effet, l’Entreprise 2.0 officialise un « travailler autrement » déjà fortement répandu, et plébiscité par les nouvelles générations, souvent baptisées « Génération Y » ou « Digital Natives ».

L’avènement du Webtop ?

Passer du Desktop au Webtop est l’ambition de tous ceux qui rêvent de bousculer l’hégémonie de Windows sur les postes clients, dans un modèle « tout en ligne » : les applications, les données, les systèmes. L’approche Entreprise 2.0, portée par l’emblématique Google, pousse ce concept à son paroxysme et commence à lui conférer une réelle crédibilité.
Les premières initiatives SaaS concernent surtout les applications, elles toucheront très rapidement la bureautique, les outils et l’infrastructure, aujourd’hui virtualisée.
Le Widget pourrait être le futur moyen d’accès le plus rapide et le plus simple à l’information.

L’Entreprise 2.0 : service, agile et SOA

L’Entreprise 2.0 remet l’usage au centre des préoccupations : simplicité, auto-apprentissage, self-service, participation et contribution sont enfin accessibles aux utilisateurs, en masquant la complexité technologique sous-jacente des applications.
Avec cette notion de « Software as a Service », l’approche 2.0 se marie naturellement avec agilité et SOA : on développe en mode agile des applications composites s’appuyant sur des services exposés par les applications de base du Système d’Information.
Le diagramme ci-dessous détaille cette approche services, le Système d’Information 2.0 se compose de :

• Briques solutions de base, le plus souvent progicielles (exemples : RH, Comptabilité, Gestion de Production…) avec une longue durée de vie,
• Socles métier d’applications dédiées au métier de l’entreprise ou de l’organisation,
• Couche visible d’applications composites, agiles et renouvelables en fonction des demandes des utilisateurs.

Le symbole le plus représentatif de cette approche simplifiée est l’AppStore d’Apple, offrant une myriade de mini-applications correspondant à l’avènement du Widget sur les bureaux et les navigateurs. Le risque avec cette approche est d’aboutir à une vision « désintégrée » de l’information, et se pose alors le problème de son organisation en espaces thématiques.