Le CIGREF, dans son livre blanc de 2002, précise que « l’alignement stratégique de l’organisation sur le métier est le fait de mettre en cohérence la stratégie du système avec la stratégie d’entreprise et de la planifier dans une perspective pluriannuelle ». Le concept d’alignement stratégique SI s’inscrit dans une démarche stratégique générale pour une organisation et concerne l’ensemble du système d’information (processus, infrastructure, application, ressources, etc.). Ainsi, pour prendre tout son sens et servir sa finalité, la stratégie SI doit s’inscrire dans la stratégie globale de l’entreprise.

La phase amont d’une démarche stratégique SI

L’approche classique de la stratégie des systèmes d’information aboutit à l’élaboration et la formalisation de la stratégie SI dans un plan stratégique des systèmes d’information (PSI). Il est réalisé au regard des différentes stratégies et priorités métiers, lesquelles traduisent la stratégie globale de l’entreprise sur 3 à 5 ans selon la structure. La pertinence de la stratégie SI s’apprécie à son degré d’intégration dans les métiers, et sa cohérence des choix. L’approche de la stratégie des SI peut se synthétiser en quatre phases :

• « L’alignement stratégique » sur les options stratégiques qui se traduisent en objectifs et buts à atteindre pour les systèmes. Cette phase consiste à décliner la stratégie de l’entreprise en une vision pour les systèmes et en plan d’action.
• « L’orientation stratégique », qui fixe la direction à suivre et les grandes orientations des Systèmes d’Information.
• « La déclinaison stratégique », qui traduit les orientations choisies en axes de stratégies techniques (stratégie de soustraitance et d’externalisation, stratégie logicielle et choix technologiques…).
•  « La stratégie de mise en oeuvre », qui définit le plan d’action, et fixe notamment les priorités du portefeuille de projets, les choix d’organisation des équipes, ainsi que les principes et processus de suivi et de contrôle des actions.

La stratégie des systèmes d’information représente le concept traduisant la stratégie générale de l’entreprise (et des métiers) en plan d’action opérationnel informatique. L’objectif vise à fournir à la DSI le PSI qui deviendra l’élément de dialogue entre la DSI, les métiers et la direction générale.

Dans ce contexte, différentes approches sont envisageables pour la mise en oeuvre de l’alignement, elles peuvent être étudiées en fonction du contexte et de la situation de l’entreprise ou de l’organisation. De manière générale, chacune de ces méthodes part de la stratégie générale de l’organisation et des objectifs métiers pour donner lieu à des projets stratégiques et des plans d’action (et budgets annuels). Pour permettre cet alignement, deux principaux outils peuvent être cités : le dossier d’analyse de faisabilité d’un projet et la méthode de mise en priorité des projets. Ces outils sont intégrés au processus de gestion de projet, c’est pourquoi la gestion du portefeuille de projets est une activité indissociable de l’alignement stratégique. 

Les 4 enjeux majeurs de l’alignement stratégique

L’approche stratégique doit répondre aux enjeux de :

• Partage : la direction générale de l’entreprise et les directions métier doivent en partager et valider les axes majeurs pour en permettre la réussite.
• Agilité : en cas de changement (plus ou moins rapide) de l’environnement de l’organisation, la stratégie doit pouvoir être revue rapidement. Elle doit notamment s’adapter à des événements tels qu’un rachat, une fusion, des évolutions du marché… De même, tout doit être mis en oeuvre pour rendre les systèmes plus flexibles et évolutifs.
• Cohérence : la définition du plan stratégique doit être réalisée en tenant compte des contraintes du système d’information et des ressources disponibles. Ce plan doit alors être réalisable et cohérent.
• Rentabilité : la stratégie définie a pour objectifs d’accroître la valeur du système d’information, et de garantir la pertinence et l’efficacité des dépenses informatiques. En général, suite à la mise en place d’une démarche d’alignement stratégique du SI , des bénéfices économiques sont attendus par la direction de l’organisation.

Dans le cadre d’opération de réalignement stratégique, l’organisation doit pouvoir s’assurer que l’ensemble de ses efforts est porté sur les bonnes actions. De même, elle doit pouvoir réorienter rapidement ses ressources sur de nouveaux axes stratégiques, de nouveaux besoins. Les enjeux inhérents à ces problématiques sont les suivants :

• Donner une visibilité permanente sur la contribution stratégique et le niveau d’effort des différents projets.
• Définir et piloter le processus d’évaluation et de réalignement.
• Évaluer les impacts (coûts, planning…) et les bénéfices d’un réalignement.

La démarche d’alignement stratégique réside dans la capacité à trouver le juste équilibre entre les ambitions stratégiques, les contraintes du SI , les possibilités d’actions et le retour économique souhaité.