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Le sous-titre du livre résume le projet de l’auteur : « Placer l'utilisateur au coeur de la conception des produits web et mobiles ». Dix ans après la première, cette seconde édition cible toujours les concepteurs d’applications, les designers web et les designers d'interactions en général.
Revisité pour intégrer les multiples évolutions, l’ouvrage étudie aussi l’univers des environnements mobiles. Mais au-delà de la technologie, l’auteur souligne également la nécessité « de soutenir une expérience utilisateur harmonieuse et cohérente ». « Utilisabilité », identité de marque, architecture de l’information, design d’interaction… l’auteur aborde tous les sujets en s’appuyant sur des explications claires, de multiples illustrations.
La démarche part de la stratégie de l’entreprise et des contraintes, avant d’aboutir à l’architecture de l’information et à la conception visuelle. Bien entendu, la dimension psychologique de l’utilisateur fait l’objet d’une attention particulière, Le découpage en cinq plans favorise le parcours de lecture tout en abordant tous les aspects de la question : stratégie, spécifications fonctionnelles, structure, ossature, conception sensorielle… Et en restant très concret !